Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Wir empfehlen Ihnen, hierfür das folgende Widerrufsformular zu benutzen: Formular herunterladen
Wie sende ich Bestellungen zurück
Um dir die Retoure zu erleichtern, klicke auf den Link in deiner Lieferbestätigung oder befolge die folgenden Schritte:
Klicke hierund gib deine Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ein.
Wähle den/die Artikel aus, den/die du zurückschicken möchtest.
Wähle den Grund für die Retoure.
• Wenn du einen Gewährleistungsanspruch geltend machen möchtest, klicke auf „Reklamation einreichen“. Unser Kundenservice erhält dann eine entsprechende Anfrage und wird sich mit dir zur weiteren Klärung in Verbindung setzen.
• Wenn du Artikel umtauschen möchtest, wähle bitte die neue Größe/Farbe aus der Liste mit Optionen aus. Wir tauschen leider keine Produkte gegen einen Artikel mit anderer Artikelnummer oder Preis aus. In dem Fall kannst du einfach eine neue Bestellung tätigen und deine Retoure durch uns erstatten lassen.
Bitte beachte, dass die Umtauschware erst versendet wird, wenn deine Retoure in unserem Lager angekommen ist. Wir behalten uns das Recht auf Erstattung vor, falls der Umtausch zu diesem Zeitpunkt nicht durchgeführt werden kann.
Der verfügbare Retourenservice für dich wird angezeigt, bitte klicke auf diese Option.
Drucke das erstellte Etikett aus.
• Verpacke den/die Artikel sicher in einem Karton. Du kannst den Karton verwenden, in dem der/die Artikel bei dir angekommen ist/sind oder einen anderen, wenn du dies bevorzugst. • Befestige das Etikett außen an deinem Paket. Achte darauf, dass du das alte Etikett entfernst bzw. komplett bedeckst.
Bringe das Paket zur Abholstelle des Kuriers.
• Stelle sicher, dass du die Quittung aufbewahrst, die du erhälst. Falls Rücksendungen verloren gehen, wird dies als Nachweis benötigt.
RETOUREN- & UMTAUSCHPROZESS
RÜCKERSTATTUNG: Falls du eine Rückerstattung gewählt hast erfolgt die Rückerstattung mit derselben von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsmethode und Bank sollte der Betrag in einigen Tagen auf deinem Konto eingehen. Bitte beachte dass der Zeitraum für die Rückerstattung unterschiedlich sein kann je nach Bank.
UMTAUSCH: Falls du deine Artikel gegen eine andere Farbe/Grösse umtauscht erfolgt keine Rückerstattung. Du bekommst eine neue Email wenn deine Artikel versandt worden sind.
Wir erstatten alle unbenutzten Artikel in ihrer Orginalverpackung und mit noch vorhandenen Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück. Wir akzeptieren nur Waren, die über diese Webseite (hanwag.de) bestellt wurden.
KOSTENERSTATTUNG
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang der Waren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du kannst uns über das Kontaktformular, welches du hier findest, erreichen (wird in einem neuen Fenster geöffnet) oder die telefon: 0046 (0) 660 490 820
