Trotz der Verwendung hochwertiger Materialien und exzellenter Verarbeitung kann es auch bei hochqualitativen Schuhen nach einiger Zeit zu altersbedingten Verschleißerscheinungen kommen oder Einzelteile können bei Gebrauch beschädigt werden. Da wir auf Langlebigkeit setzen, bieten wir verschiedene Serviceleistungen für unsere Schuhe an. Zum Beispiel die Erneuerung von Futtern, Nähten, Beschlägen oder eine Wiederbesohlung.

Woran erkennst Du, dass Deine Schuhe wiederbesohlt werden müssen?

Aus Sicherheitsgründen ist es wichtig, immer sorgfältig auf den Zustand eines Schuhs zu achten. Eine Wiederbesohlung ist nötig, wenn fast kein Profil mehr zu erkennen ist oder das Material der Zwischensohle verhärtet ist und beginnt, zu bröseln, oder noch schlimmer, die Laufsohle sich ablöst. In diesem Fall ist meist die Hydrolyse der Zwischensohle schuld. Erfahre hier mehr zur Hydrolyse.

Generell empfehlen wir, unsere Schuhe nach sechs Jahren von uns oder einem HANWAG-Fachhändler überprüfen zu lassen. 

Was wird bei einer Wiederbesohlung gemacht?

Eine Wiederbesohlung ist echte Handarbeit. Zuerst wird die alte Sohle heruntergeschnitten und sämtliche Reste werden entfernt, ebenso der Geröllschutzrand. Anschließend wird der komplette Sohlenaufbau erneuert: Der Geröllschutzrand wird neu gezogen und die neue Laufsohle mit integriertem Dämpfungskeil wird verklebt und gesetzt. Am Ende bekommen die Schuhe noch den letzten Feinschliff.

Dein Schuh braucht eine neue Sohle oder eine sonstige Reparatur? Wende Dich bitte an Deinen HANWAG Fachhändler, der Dich kompetent beraten kann und in direktem Kontakt zu uns steht. Hier kommst Du zu unserem Händlerverzeichnis.

Wenn du keinen Fachhändler in Deiner Nähe findest, kannst Du Deine Schuhe auch gerne direkt an uns schicken. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, möchten wir Dich bitten, unser Service-Formular zu verwenden. Bitte beachte, dass die direkte Abwicklung von Serviceleistungen bei HANWAG momentan nur für den deutschen Markt möglich ist.

Hier findest Du eine Übersicht unserer Service-Partner in anderen Ländern.

Unser Service-Formular mit der Versandanschrift sowie unsere aktuelle Preisliste mit allen Serviceleistungen findest Du hier zum Download. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen können.

Gilt für Deine Schuhe noch die Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Kaufdatum, handelt es sich um eine Reklamation. Im Falle einer Reklamation bitten wir Dich, direkt mit Deinem Händler in Kontakt zu treten, bei dem Du Deine HANWAG Schuhe gekauft hast. Dieser kümmert sich um die weitere Abwicklung.

Für Rückfragen steht dir unser HANWAG Service-Team unter kontakt@hanwag.de sehr gerne zur Verfügung.