FAQs
WELCHE HANWAG MODELLE EIGNEN SICH FÜR EINE NEUBESOHLUNG?
Alle zwiegenähten und gezwickten Modelle können neu besohlt werden. Auch unsere Kaduro-Modelle sind wiederbesohlbar. Bitte beachte: Bei den Kaduro-Modellen wird das neue Sohlenpaket immer in der Farbe Schwarz neubesohlt. Eine Übersicht aller neubesohlbaren Modelle findest Du hier.
Bist Du Dir nicht sicher, wie Deine Schuhe gefertigt sind, kontaktiere unser Serviceteam oder frage Deinen HANWAG Händler. Außerdem findest Du auf jeder Produktseite unter „Produktbeschreibung“, ob der Schuh wiederbesohlbar ist.
WAS KOSTET EINE NEUBESOHLUNG BEI HANWAG?
- Steigeisenfeste Bergschuhe: 170€
- Zwiegenähte Schuhe: 170€
- Sonstige Schuhe: 120€
Bei einer Neubesohlung erneuern wir den kompletten Sohlenaufbau – die Laufsohle mitsamt Dämpfungskeil sowie den Gummischutzrand – und statten die Schuhe mit neuen Schnürsenkeln und einer neuen Einlegesohle aus.
Eine Preisliste mit allen Serviceleistungen und wichtigen Informationen zum Versand findest Du hier. Wir bitten um Verständnis, dass wir leider keine Versandkosten übernehmen können.
WIE LANGE DAUERT DIE NEUBESOHLUNG DEINER SCHUHE?
Die Neubesohlung dauert in der Regel 3 bis 4 Wochen.
BRAUCHST DU EINEN KAUFBELEG, UM DEINE SCHUHE NEU BESOHLEN ZU LASSEN?
Nein, ein Kaufbeleg ist nicht erforderlich. Fülle einfach das Formular aus und sende Deine Schuhe ein – wir kümmern uns um den Rest.
WAS PASSIERT, WENN EINE NEUBESOHLUNG NICHT MÖGLICH IST?
Jeder Fall wird sorgfältig geprüft, um die beste Lösung zu finden. In seltenen Fällen kann eine Neubesohlung nicht durchgeführt werden, z.B. wenn das Leder stark ausgetrocknet ist. In diesem Fall senden wir Deine Schuhe zurück und es entstehen keine Kosten für dich.
KÖNNEN AUCH SCHUHE ANDERER MARKEN NEU BESOHLT WERDEN?
Derzeit bieten wir unseren Neubesohlungsservice ausschließlich für HANWAG-Schuhe an.
WAS PASSIERT, WENN ICH DIE SCHUHE NICHT BEI EUCH ERWORBEN HABE?
Wenn Du Deine HANWAG-Schuhe nicht über unseren offiziellen Online-Shop erworben hast, wende dich bitte direkt an Deinen HANWAG-Fachhändler.
IN WELCHEN LÄNDERN WIRD EINE NEUBESOHLUNG ANGEBOTEN?
Die direkte Serviceabwicklung bei HANWAG ist momentan nur für den deutschen Markt möglich. Hier findest Du eine Übersicht unserer Service-Partner in anderen Ländern.
GIBT ES EINE GARANTIE FÜR DIE NEUBESOHLUNG?
Ja, jede Neubesohlung ist durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.
WIE ERKENNST DU, OB DEINE SCHUHE NEU BESOHLT WERDEN MÜSSEN?
Wenn Du Risse in der Zwischensohle, bröckelndes Material oder eine lockere Laufsohle bemerkst, ist es wahrscheinlich Zeit für eine Neubesohlung. Diese Probleme entstehen meist durch die natürliche Alterung der Zwischensohle, einen Prozess, der als Hydrolyse bekannt ist. Außerdem: Wenn die Sohle abgenutzt ist und das Profil fast verschwunden ist, können Deine Schuhe an Grip und Stabilität verlieren – ein deutliches Zeichen, dass sie überprüft werden sollten.
Am besten lässt Du Deine Schuhe von einem Händler überprüfen oder gleich zur Neubesohlung einsenden, damit Du sicher und zuverlässig auf Deinen Touren unterwegs bist. Man kann es mit dem TÜV für Dein Auto vergleichen. Als allgemeine Richtlinie: Lass Deine HANWAG-Schuhe alle sechs Jahre von uns oder einem autorisierten Händler überprüfen.
Du bleibst sicher unterwegs
Du behältst Deine perfekte Passform
Du sparst Geld
Du tust etwas Gutes für die Umwelt